1.  Vabiz  có bán hàng giả không?
-  Vabiz kiên quyết nói KHÔNG với hàng giả và cam kết chỉ bán hàng chính hãng đến khách hàng. 
-  Trường hợp nếu nghi ngờ sản phẩm bán tại Vabiz  là hàng giả người dùng có thể thông báo ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Minimo.
-  Thông tin của người dùng sẽ được chuyển đến bộ phận kiểm tra chất lượng và sẽ phản hồi kết quả xử lý đến quý khách trong vòng 7 ngày làm việc.
 
2.  Nếu sản phẩm có kết luận là hàng giả thì Vabiz  bảo vệ người tiêu dùng như thế nào?
-  Vabiz có chính sách bảo vệ người tiêu dùng hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm khi sản phẩm được chứng minh là hàng giả.
-  Sản phẩm của đối tác đó sẽ bị ngừng cung cấp vĩnh viễn tại Vabiz.
 
3.  Vabiz sẽ xử lý các thông báo về hàng giả như thế nào?
-  Ngay khi nhận được thông báo về hàng giả của người dùng, Minimo sẽ chuyển thông tin đến bộ phận kiểm tra chất lượng và sẽ phản hồi kết quả xử lý đến người dùng trong vòng 7 ngày làm việc.
 
4.  Nếu nghi ngờ sản phẩm là hàng giả, tôi có được trả hàng hay không?
-  Với vai trò kết nối người tiêu dùng đến nhà phân phối sản phẩm chất lượng, Vabiz luôn bảo vệ quyền lợi hợp pháp và chính đáng của người dùng qua việc sẵn sàng nhận lại sản phẩm và hoàn tiền 100% trong tất cả các trường hợp sản phẩm được chứng minh là hàng giả. Người dùng vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm khi gửi trả sản phẩm để Vabiz  có cơ sở làm việc với đối tác phân phối sản phẩm nhằm xử lý triệt để hàng giả.
 
5. Nếu sản phẩm tôi được kết luận là hàng giả thì tôi sẽ được Vabiz bồi hoàn như thế nào?
- Minimo sẽ tiến hành thu hồi và xử lý trả hàng, hoàn 100% giá trị sản phẩm theo hình thức thanh toán của đơn hàng.